Les conséquences psychologiques des gardes et astreintes pour le vétérinaire

Le vétérinaire a la chance d’exercer une profession formidable car il s’agit là d’un véritable métier passion. C’est indéniable ! Cependant, prendre soin des animaux peut parfois s’avérer épuisant aussi bien sur le plan physique que sur le plan psychologique. En effet, comme la plupart des professionnels de santé, les vétérinaires peuvent être en alerte 24h sur 24, sommés d’intervenir en cas d’urgence. De nuit, lors des week-ends ou des jours fériés : il faut se tenir prêt ! En conséquence, nombreux sont les vétérinaires qui avouent souffrir d’anxiété et de stress.

Comment fonctionne le service de garde vétérinaire ?

Le plus souvent les vétérinaires d’un même secteur géographique se partagent les astreintes et les services de garde. Pendant les congés, les périodes estivales, les nuits ou en soirée, cette collaboration entre professionnels de santé assure aux clients et à leurs animaux de compagnie une disponibilité permanente ainsi qu’un service de qualité.

Le problème de la « disponibilité permanente » pèse sur le bien-être du vétérinaire

Une récente étude dirigée par le professeur en psychologie Jan Dettmers, publiée dans le « Journal of Occupational Health Psychology  », a mis en lumière la relation directe qu’il y avait entre les services de garde vétérinaire et l’augmentation du stress chez ces professionnels de santé. Réalisée auprès d’un panel de 132 participants, les résultats de cette enquête universitaire révèlent qu’après des soirées et des week-end de garde, les vétérinaires sont plus fatigués et tendus lorsqu’ils reviennent en clinique. Et ce, même s’ils n’ont pas été sollicités lors de leur temps de garde !

Au final, l’étude cherche à démontrer que pendant le temps de repos, c’est surtout l’idée d’être interrompu par une urgence qui est fatigante, génératrice d’anxiété et de stress. Il s’agit de la disponibilité permanente.

Augmenter son bien-être et établir la frontière entre le professionnel et le privé

En dehors des gardes et des astreintes, les vétérinaires ont tout intérêt à déconnecter. Cela n’est pas toujours aisé car certes, utilisés par le cabinet ou bien la clinique vétérinaire, les nouvelles technologies sont de véritables gains pour la profession. Elles permettent notamment le meilleur suivi médical des animaux, l’augmentation de la satisfaction client ainsi qu’un gain de temps non négligeable pour le secrétariat de la clinique. Revers de la médaille, ces nouvelles technologies renforcent les addictions au travail.

En effet, il est de moins en moins aisé d’établir une frontière stricte entre les sphères professionnelle et personnelle. Les applications, les alertes ou les e-mails nous suivent partout, où que nous allions, à travers nos smartphones ou nos tablettes numériques. Ainsi, même le week-end ou en soirée, le vétérinaire peut potentiellement être sollicité par ses clients ou par ses collaborateurs. En d’autres termes, le bureau s’infiltre à la maison !

La première étape pour se libérer de ce fardeau professionnel consiste surtout à en prendre conscience. Après, il vous faudra dénicher vos propres astuces pour éloigner les outils technologiques et rompre le lien avec la clinique lors des temps de repos. L’exercice est salutaire !

Vétérinaires ! Si vous souhaitez réagir ou nous faire part de votre expérience, nous serions ravis d’échanger avec vous. Pour contacter un membre de l’équipe de CaptainVet, il suffit de cliquer ici.

Comment toucher les Millenials avec la page Facebook de votre clinique ?

Ils représentent déjà 35% des propriétaires d’animaux. Et leur nombre ne fait qu’augmenter ! Nous avons décrypté les habitudes de consommation des Millenials, futurs clients du vétérinaire, afin de mieux les cibler via des techniques marketing spécifiques.

Les réseaux sociaux en général, et Facebook en particulier, représentent l’un des meilleurs canaux de communication pour et maintenir le lien avec la nouvelle génération qui a l’habitude de surfer, d’acheter sur le web, et pour qui le présence digitale importe de plus en plus.

Dans cet article, nous avons réunis quelques bons tuyaux pour capter ces nouveaux clients en publiant un contenu attractif sur la page Facebook de votre clinique ou de votre cabinet vétérinaire.

Petite définition préalable : qui sont les Millenials ?

Nés entre 1980 et 2000, les Millenials ont la réputation d’être constamment connectés via leurs ordinateurs, leurs tablettes et plus encore, leurs smartphones. Pour cette génération, les achats en ligne sont monnaie courante. Ils naviguent sur le web, à la recherche de bonnes affaires. Mais vous verrez ! Ils défendent aussi des valeurs !

Les Millenials représenteront bientôt la majorité des propriétaires d’animaux. Nous leur avions déjà consacré un premier article.

Sur les réseaux sociaux, les Millenials défendent des valeurs

Les Millenials sont un public sensible, et engagé. Certaines études qui leur sont consacrées démontrent que les Millenials, utilisateurs de Facebook, se mobilisent pour des valeurs. Réchauffement climatique, lutte contre la discrimination, inégalités dans la répartition et la distribution des richesses… les Millenials ont tendance à liker puis partager les posts qui défendent des valeurs environnementales ou bien de justice sociale. Ainsi, ils développent une sensibilité certaine envers les entreprises qui portent elles-aussi, et qui le font savoir, de telles valeurs.

En conséquence, sur votre page Facebook n’hésitez pas à publier des informations sur votre activité porteuses de ces valeurs. Des posts tels que « comment réduire l’impact environnemental de son animal de compagnie ? », « comment faire pour que les animaux des propriétaires à revenus modestes aient accès aux soins ? » seront, par exemple, susceptibles de toucher les Millenials.

A savoir : 33% des Millenials souhaitent que les entreprises s’engagent davantage dans la lutte contre le réchauffement climatique. *

Les Millenials militent pour la transparence et exigent un retour d’expérience

La transparence est une notion chère aux yeux de la nouvelle génération. Au regard de ce goût prononcé des Millenials, vous êtes donc convié en tant que vétérinaire à publier des informations qui dévoilent une partie votre pratique. Voici un panel de publications qui plaisent aux Millenials et qui seront donc susceptibles de vous démarquer de la concurrence :

  • les actualités de votre clinique
  • votre retour d’expérience suite à des soins
  • les avis de votre clientèle
  • vos sentiments personnels en tant que praticien
  • l’accès à votre agenda de soin via la prise de rendez-vous en ligne
  • les valeurs et les actes engagés de votre clinique
  • votre formation
  • vos tarifs

Concernant la notion de transparence, retrouvez ici notre article complet .

Un vétérinaire engagé et transparent

En conclusion, pour plaire à la nouvelle génération de propriétaires d’animaux, il est fortement conseillé d’être actif sur Facebook et les réseaux sociaux en général. Rappelez-vous que les publications les plus susceptibles de plaire aux Millenials seront celles qui apporteront des renseignements sur vos pratiques (la transparence) et celles qui rendent compte de votre engagement (les valeurs).

Vous aurez alors toutes les cartes en main pour capter et fidéliser votre nouvelle clientèle !

Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils du numérique qui vous permettront d’élargir votre clientèle, n’hésitez pas à nous solliciter.

Sources :

*  Deloitte

6 astuces futées pour remercier — fidéliser — et enchanter vos clients

Chaque fin d’année est une occasion en or pour remercier sa clientèle.

Mais au fait ? Pourquoi est-il nécessaire de dire « merci » à ses clients ? Est-ce vraiment bien utile ? Oui bien sûr ! Les remerciements sont un puissant outil de fidélisation ! En effet, plus vous ferez preuve de reconnaissance envers vos clients, et plus vous encouragerez leur fidélité.

Voici 6 astuces, à la fois simples et pratiques, qui vous permettront de rajouter un peu de magie dans la relation avec vos clients.

1 : Dire « merci », c’est déjà beaucoup

Pour remercier à la fin de chaque soin, point n’est besoin de multiplier courbettes ou autres flatteries à l’intention des clients. Toutefois, rappelez-vous que le temps d’une consultation les propriétaires d’animaux vous accordent toute leur confiance. Ce n’est pas rien ! Un chaleureux « merci » pour clore le rendez-vous suffira amplement à leur transmettre votre reconnaissance.

En dehors des consultations effectuées en clinique ou au cabinet, les occasions de remercier vos clients ne manquent pas ! Par exemple, il est tout à fait pertinent d’envoyer un mail de remerciements quelques jours après le soin. La plupart des logiciels métiers comme DrVeto, VetoCom, etc. permettent de générer automatiquement des courriels personnalisés à l’ensemble de votre clientèle. En outre, vous pouvez également remercier la fidélité de vos clients via votre site web.

2 : Créez une ambiance chaleureuse et apaisante à l’accueil et en salle d’attente

Vous le savez bien : la consultation vétérinaire est source de stress pour le propriétaire et pour son animal (mais parfois plus pour le propriétaire 😉). En conséquence, tous les lieux de votre environnement professionnel doivent être le plus chaleureux possible. Des espaces d’accueil, jusqu’à la salle de soin, en passant par la salle d’attente et les sanitaires : l’art de l’accueil est important ! Car il s’agit bien là d’une manière de remercier votre clientèle. Une tasse de café, un verre de jus d’orange ou quelques biscuits distribués à l’accueil savent faire la différence.

En salle d’attente, le client qui se lève pour se rendre en consultation à tôt fait de marcher sur une patte ou bien de bousculer un animal autre que le sien. Dans la perspective d’augmenter le confort de chacun, et si vous disposez d’un espace suffisant, il est de plus en plus répandu de prévoir des espaces exclusivement réservés aux chiens et aux chats. Ces espaces permettent d’éviter le stress que génère une bousculade, même petite, en salle d’attente.

3: restez en contact avec les propriétaires d’animaux

Outre les mails de remerciement que vous pouvez envoyer à vos clients, il est possible d’établir le contact avec eux via d’autres canaux de communication. Dans cette optique, le SMS, court et efficace, est particulièrement judicieux.

A la suite d’une visite, ou bien à l’occasion de l’anniversaire de l’animal, vous pouvez envoyer un SMS qui montrera que vous êtes un professionnel particulièrement attentionné. Encore une fois, cette fonctionnalité est disponible dans la plupart des logiciels vétérinaires, et il existe aussi des outils pour vous permettre de générer automatiquement ce type de communication. (Lire notre article complet sur les outils de relance par SMS ou mail )

4: Utilisez les réseaux sociaux

Facebook ,Instagram ou Twitter : de plus en plus, les propriétaires d’animaux sont sur les réseaux sociaux. Et ils en raffolent ! En partageant avec eux les actualités de votre clinique ou bien en les encourageant à publier les photos de leurs animaux, vous trouverez là une manière très tendance de remercier leur fidélité.

Une stratégie qui fonctionne bien, et qui est très simple à mettre en place, est de poster chaque semaine les photos des nouveaux patients de la clinique. Prenez en photo les chatons, chiots, et autres petites bêtes qui viennent pour leur première visite, et publiez ces photos sur les réseaux sociaux en remerciant leurs maitres (donc vos clients) de vous faire confiance, et en accueillant ces nouveaux patients au sein de la clinique. Succès garanti : les nouveaux maitres gagas vous suivront avec attention 😉

Pour renforcer votre communauté sur les réseaux sociaux, vous pouvez également organiser des jeux-concours. Les membres des réseaux sociaux en sont fans ! Assurez-vous cependant de bien respecter les règles qui sont généralement rappelées sur les plateformes des réseaux que vous utilisez.

5: Cartes de remerciement et petits cadeaux : une stratégie gagnante 

Avez-vous pensé aux cartes de remerciement pour la fin de l’année ? Aussi simple soit-elle à mettre en place, cette stratégie est toujours gagnante. Non seulement elle crée de la satisfaction et de l’enchantement, mais elle pourrait également vous rapporter de nouvelles consultations !

Tout au long de l’année, vous pouvez aussi remercier et/ou accueillir vos nouveaux clients et clients fidèles avec des badges arborant votre logo, stylos, tasses, magnets ou calendrier … la liste est longue ! Ces objets, utiles au quotidien, sont une autre façon de remercier votre clientèle pour sa fidélité.

6: organisez des événements !

En fonction de votre disponibilité, de votre budget ou encore de l’espace dont vous disposez, rien de tel que d’organiser des événements conviviaux et d’y convier votre clientèle. Journée porte ouverte, journée de sensibilisation sur l’importance des vaccins ou encore journée anniversaire de votre entreprise… : nombreux sont les prétextes qui vous permettront de solliciter ce genre de retrouvailles avec vos clients.

Pensez-y ! Gentillesse et gratitude sont loin d’être des notions négligeables. Bien au contraire ! Elles vous permettront d’augmenter la satisfaction de votre clientèle tout en la fidélisant.

CaptainVet vous remercie beaucoup d’avoir consacré un peu de votre temps à la lecture de cet article !

Lien vers la page d’accueil : http://www.captainvet.com

Comment encourager le propriétaire du chat à consulter plus régulièrement ?

Au cours de la première année de vie de l’animal, le propriétaire du chat a coutume de rendre visite au vétérinaire. L’acte est tout à fait normal. Le propriétaire se pose tout un tas de questions sur la vaccination, la vermifugation, la castration, l’alimentation ou encore l’hygiène du félin. Puis, les années passent et le propriétaire ne revient pas… Malheureusement, ce n’est qu’à l’occasion d’une maladie de l’animal qu’il franchira à nouveau la porte du cabinet ou de la clinique vétérinaire.

Alors, comment faire pour sensibiliser les propriétaires de chat aux bénéfices de la médecine préventive ? Pour la santé de son compagnon, le propriétaire est-il capable de changer ses habitudes et de se rendre plus régulièrement chez le vétérinaire ?

De nombreuses cliniques démontrent que oui ! Pour votre clinique vétérinaire, des outils et des pratiques très simples existent. Ils inciteront les propriétaires de chat à revenir plus souvent à l’occasion de bilans de santé pour le plus grand bénéfice de l’animal.

La sensibilisation à la médecine préventive passe avant tout par l’éducation du propriétaire !

Il est vrai que les habitudes s’enracinent. Et certaines d’entre elles le sont même profondément ! Pour lutter contre ce travers, il convient tout d’abord de réserver un temps privilégié au propriétaire qui vous rend visite pour la première fois. Rappelez-lui l’importance de la visite régulière qui permettra d’identifier et de limiter les risques de maladie en vu de préserver l’état de santé et le bien-être du chat.

Entre le vétérinaire et le propriétaire du chat, le dialogue de sensibilisation peut se prolonger sur le site internet du praticien. Grâce à des articles de qualité, à la fois correctement documentés et accessibles à tous, le propriétaire est sensibilisé aux bénéfices de la visite vétérinaire régulière pour son chat.

En dernier lieu, l’argument financier, quoique moins louable, peut faire mouche auprès de certains propriétaires. En effet, par rapport à la prise en charge en urgence d’une maladie de l’animal, le coût de la visite préventive sera, sur le long terme, moindre.

Comment l’outil numérique peut-il aider le propriétaire à surmonter le stress de la visite chez le vétérinaire ?

Gardons en mémoire que la visite vétérinaire est souvent une grande source de stress pour le propriétaire. Son animal manifeste son mécontentement, parfois même sa panique et il n’est pas rare que le trajet domicile-clinique se soit mal passée. En tant que vétérinaire, vous avez le pouvoir de lever les obstacles qui, d’un point de vue psychologique, freinent l’acte de la visite.

La prise de rendez-vous en ligne déclenche la visite en un clic

Pour le propriétaire, l’acte même de prise de rendez-vous peut être rébarbatif : le standard de la clinique est occupé ; pris dans son travail, il n’a pas le temps de téléphoner pendant les horaires d’ouverture… Grâce à la prise de rendez-vous en ligne, quelques clics suffisent pour déclencher le rendez-vous. 24h/24, 7j/7 le propriétaire obtient le créneau horaire qu’il lui faut.

Lire notre article complet sur les avantages de la prise de RDV en ligne.

La relance par mail ou par SMS : la piqûre de rappel du propriétaire

Bien entendu, le but de la relance n’est pas d’assaillir le propriétaire d’informations. Pour autant, il sera enchanté de recevoir un message à l’occasion de l’anniversaire de son animal, d’un rappel pour sa vaccination ou bien sa vermifugation. Via des outils de relance simple à mettre en place, celle-ci est automatique et le vétérinaire n’a pas à s’en soucier.

Lire notre article complet sur les avantages de la relance par mail ou par SMS

La présence sur les réseaux sociaux : the place to be !

Il ne faut pas négliger le grand potentiel des réseaux sociaux. En effet, Facebook, Twitter ou encore Instagram peuvent vous aider à améliorer la communication. En plus d’offrir un rappel à vos clients au sujet des bénéfices de la prévention, ils permettent encore de dédramatiser la visite chez le vétérinaire. Entre le professionnel de santé et le propriétaire, un canal de communication véritablement bienveillant se développe .

CaptainVet, leader de la prise de rendez-vous en ligne, peut vous aider à fidéliser votre clientèle grâce à ses solutions innovantes et totalement adaptées aux besoins du vétérinaire et de ses clients.

Pourquoi la transparence est-elle essentielle pour le cabinet vétérinaire ?

Nous évoluons dans une société toujours plus connectée et au sein de laquelle les informations foisonnent. Elles sont là. Constamment à notre portée. Juste au bout de nos doigts. D’une petite pression sur le smartphone ou la tablette, nous accédons au monde entier, 24h/24, 7j/7. Le vétérinaire doit désormais composer avec ce flux d’informations qui impose toujours plus de transparence et d’éthique à sa pratique.

A l’image de la société, les propriétaires d’animaux de compagnie sont devenus des adeptes de la transparence. En quelques clics, ils veulent avoir accès à tous les renseignements qui touchent à la santé de leur animal. En tant que vétérinaire, il convient de s’adapter et de proposer au client féru de smartphone, de recherche sur le web ou de réseaux sociaux, les informations dont il a besoin pour parvenir à le convaincre de choisir votre clinique.

Grâce à la digitalisation de certaines de vos pratiques mais aussi grâce à des techniques de management simples, CaptainVet vous aide à répondre au besoin de transparence des clients d’aujourd’hui. Voici quelques pistes qui ont pour but de vous inspirer !

La transparence se pratique d’abord en interne

Vous êtes vous déjà demandé si l’information circulait correctement dans votre entreprise ? Il faut parfois rompre avec certaines idées reçues qui prétendent que la transparence ne se pratiquerait qu’entre le professionnel et sesclients. Cela n’est pas vrai ! En effet, une communication fluide entre les employés de la clinique, vétérinaires et auxiliaires spécialisés (ASV), permet de gagner en efficacité.

Fonctionnement du cabinet, répartition des tâches, emploi du temps, accès à la formation professionnelle … : plus les données seront transparentes entre les membres de l’équipe et plus le message sera clair pour le client du vétérinaire.

Attention ! Il n’est pas ici question de se surveiller les uns les autres mais bien de pratiquer la transparence en vu d’éliminer quelques erreurs qui peuvent survenir ou encore une certaine confusion qui entraîne souvent une perte de temps inutile.

Bâtir la confiance avec les propriétaires d’animaux

Bien plus qu’un effet de mode, la transparence est la clé qui vous permettra d’établir une véritable relation de confiance avec les propriétaires d’animaux. Veillez à leur fournir une information toujours très claire et très simple pour les tenir au courant au sujet de la santé de leur animal de compagnie ainsi que sur les soins que vous pratiquez. Votre site internet, véritable vitrine professionnelle, peut vous y aider !

Bien entendu, il ne s’agit pas d’y relater vos moindres faits et gestes. Cela vous ferait perdre du temps sans pour autant vous permettre de gagner en crédibilité. Pour autant, votre site internet pourra assurément renforcer le lien de confiance entre vous et vos (potentiels) clients. La transparence passe notamment par la description succincte des données suivantes :

  • la présentation de votre parcours professionnel
  • la présentation de vos valeurs
  • la présentation de votre clinique ou de votre cabinet
  • la présentation des membres de votre équipe
  • la présentation de vos pratiques
  • vos horaires d’ouverture
  • votre grille tarifaire

Le saviez-vous ? La prise de rendez-vous en ligne va vous permettre de renforcer la transparence de votre pratique. En effet, grâce à la mise en ligne de votre agenda de rendez-vous, vous donnez à votre client le sentiment qu’il dispose d’un accès privilégié. Cela lui permet d’opter pour le créneau qui lui convient le mieux. Par ailleurs, la prise de rendez-vous en ligne libère votre secrétariat. En gagnant du temps sur ces tâches administratives, vous en aurez davantage pour mieux informer vos clients au sujet de la santé de leur animal.

Découvrez-ici tous les avantages du service de la prise de rendez-vous en ligne .

Envie de tester les solutions innovantes de CaptainVet ? Leader de la prise de rendez-vous en ligne, nous vous proposons également une palette d’outils destinés à améliorer votre rapport client tout en vous facilitant le quotidien. Pour contacter nos équipes et obtenir un devis personnalisé, cliquez ici !

5 astuces pour améliorer la visibilité du site web de votre clinique

Afin de faciliter l’accès au soin, les cliniques vétérinaires ont de plus en plus recours au web et à ses outils. Cerise sur le gâteau, Internet offre aux vétérinaires un réservoir illimité de nouveaux clients ! Les professionnels de santé se font ainsi facilement remarquer par les propriétaires d’animaux qui ont besoin de trouver rapidement, et à proximité de leur domicile, le meilleur praticien.

Pour attirer cette nouvelle clientèle qui ne jure plus que par le digital, savez-vous qu’il existe des techniques très simples ? Afin d’augmenter votre trafic sur le web et transformer vos visiteurs en clients, CaptainVet a recensé pour vous les 5 grandes tendances du moment.

Astuce n°1 : on commence par un peu d’introspection…

Pour pouvoir en gagner, il faut d’abord oser perdre du temps ! Commencez par analyser les performances de votre site web au cours des 12 derniers mois. Nous vous encourageons à lister les pages sur votre site qui ont attiré vos visiteurs tout autant que celles qui n’ont attiré personne. Si vous avez des comptes sur les réseaux sociaux (Facebook , Instagram , Twitter ), tâchez d’y mener la même analyse : quels sont les posts ou les photos qui ont suscité le plus de réactions ? Le plus de commentaires ?

A partir de ces résultats, vous aurez déjà une base de données pertinentes qui vous aidera à décliner un plan d’actions à destination des propriétaires d’animaux. Vous verrez, c’est loin d’être du temps perdu !

Astuce n°2 : on épure et on allège son site web pour plaire aux millenials

Les millenials – ou la fameuse génération Y – ont le nez plongé sur leurs smartphones. Quand ils surfent de page en page, ils veulent une navigation fluide ainsi qu’un design épuré pour leur permettre de capter tout de suite l’information et d’aller directement à l’essentiel.

Nous vous conseillons donc de vérifier que le site web de votre clinique vétérinaire soit bien « responsive », c’est-à-dire compatible avec une navigation mobile (depuis un téléphone ou une tablette). Par ailleurs, n’oubliez-pas que pour fluidifier la navigation, les images de votre site doivent être allégées au maximum, sans pour autant rogner sur leur qualité, bien évidemment.

Retrouvez ici notre article complet sur le comportement des millenials.

 Astuce n°3 : la publication régulière d’un contenu de qualité vous fera connaître auprès des propriétaires d’animaux

Soyez actif sur le web ! En alimentant régulièrement le site de votre clinique vétérinaire, vous allez améliorer votre référencement tout en renforçant votre crédibilité auprès des propriétaires d’animaux, grâce à cette démarche de transparence. Actualités de la clinique, fiche conseil pour la vaccination, la vermifugation, les parasites… les vétérinaires ne sont jamais en manque de sujet ! (Lire notre article plus complet sur le besoin de transparence des cliniques vétérinaires ).

             Le saviez-vous ? Les contenus vidéos ont particulièrement la cote auprès des internautes. Seriez-vous prêt à vous filmer pour délivrer vos conseils auprès des propriétaires d’animaux ? L’investissement en énergie et en temps sera considérable. Pour autant, en augmentant de manière exponentielle votre visibilité sur le web, il peut s’avérer payant.

 Astuce n°4 : adoptez les techniques du webmarketing

Le webmarketing vous permettra, entre autres, de mieux cibler vos potentiels clients, les propriétaires d’animaux. Il vous permet donc de concentrer vos efforts envers ces prospects afin de les transformer en clients puis de les fidéliser.

Récolte de données clients pour l’envoi de newsletters, achat de publicité sur le web, présence sur les réseaux sociaux, stratégie de contenus… : le webmarketing vous fait gagner en efficacité.

 Astuce n°5 : montrez que vous êtes accessible 24h/24, 7j/7

Les propriétaires d’animaux en quête d’un vétérinaire sur le web entament souvent leur recherche à l’occasion d’une urgence. Ils s’inquiètent au sujet de la santé de leur fidèle compagnon. Grâce à l’outil de prise de rendez-vous en ligne, montrez leur que vous êtes disponible !

A tout moment, même en plein coeur de la nuit, le propriétaire de l’animal prend lui-même rendez-vous avec le praticien le plus proche et dont les créneaux horaires sont compatibles avec ses propres disponibilités. Par ailleurs, la prise de rendez-vous en ligne vous permet d’améliorer votre référencement et donc d’accroître la visibilité de votre clinique sur le web.

Vétérinaires ! CaptainVet peut vous aider à digitaliser vos pratiques ! Pour obtenir plus de renseignements, vous pouvez contacter un membre de notre équipe en cliquant ici . Nous sommes à votre écoute.

Les millenials propriétaires d’animaux : comportements et tendances

Les millenials représentent aujourd’hui 35% de la population des propriétaires d’animaux. Et d’après les études démographiques, cette statistique devrait largement dépasser les 50% d’ici 2015.

En tant qu’acteur de première loge, vous l’avez probablement remarqué : les millenials aiment beaucoup, beaucoup, beaucoup leurs animaux. Ce n’est pas qu’une intuition, c’est un fait confirmé par une étude publiée par le cabinet d’étude Zulily, qui a interviewé plus de 500 propriétaires d’animaux nés dans les années 80 afin de mieux comprendre la relation avec leur animal de compagnie.

Voici un résumé des indicateurs les plus intéressants publiés par l’étude « La millenialisation du marché des animaux de compagnie »

Un amour (démesuré ?) ❤️

  • La plupart des Millenials (65%) déclarent qu’ils trouveraient plus stressant d’être séparé de leur animal de compagnie que de leur téléphone
  • Environ 71% déclarent qu’ils accepteraient d’être moins payé s’ils pouvaient venir au bureau avec leur animal de compagnie

Le plaisir d’offrir 🎁

  • Les Millenials aiment déclarer leur amour avec des cadeaux. 92% des participants à l’enquête déclarent acheter des cadeaux à leurs animaux. Ces cadeaux peuvent être des jouets, des vêtements, et des friandises.
  • Noël marque clairement une augmentation du nombre d’achats dédiés aux animaux de compagnie, mais plus de 51% des interrogés achètent des cadeaux à leurs animaux au moins une fois par mois.

Une réelle fierté parentale 😻

  • 83% des Millenials adorent afficher leur « parentalité » avec un animal par le biais de produits dérivés. Parmis les plus populaire on retrouve : les calendriers (43%), les vêtements (42%), les mugs et Thermos (37%), les plaques signalétiques ou paillasson (33%) et enfin, les décorations murales pour 32%.

Les Millenials et le Shopping

  • Ce public manque globalement de confiance dans l’expertise des vendeurs en magasin spécialisé. Presque 2 sur 3 interrogés pense savoir plus sur les chats/chiens que les vendeurs des animaleries telles qu’Animalis, Jardiland, Botanic, etc.
  • Une grande majorité des achats est réalisée en ligne : 44% des jouets, 32% des accessoires et 31% de la nourriture.
  • Les produits les moins achetés en ligne sont les friandises (23%), les paniers de couchage (24%) et les vêtements (24%) que ce public préfère acheter directement en magasin.

Chien et chat : comment les protéger de la canicule ?

Cela fait quelques jours que le thermomètre ne descend pas ? La canicule s’installe ! Les organismes, surtout les plus fragiles comme ceux des personnes âgées ou des nourrissons, s’adaptent difficilement aux fortes chaleurs. Pensez à vous hydrater régulièrement.

Et votre fidèle compagnon à quatre pattes ? Comment supporte-t-il ces fortes chaleurs ? Y avez-vous pensé ?

Chaque été, les vétérinaires de France soignent dans l’urgence un nombre important de chiens ou de chats qui souffrent d’un coup de chaleur. Car, comme l’homme, l’organisme de nos petits compagnons supporte mal les périodes de canicule. Mieux vaut prévenir que guérir ! Quelques gestes simples vous permettront de rafraîchir votre animal. CaptainVet, leader de la prise de rendez-vous vétérinaire en ligne, vous explique comment.

Quels sont les signes qui montrent que mon animal a trop chaud ?

Si la chaleur est installée depuis déjà plusieurs jours, observez attentivement votre animal. Certains signaux doivent vous alerter. Il a trop chaud !

  • Sa respiration est courte et rapide. Pour réguler leur température interne, les chiens se ventilent. En augmentant leur fréquence respiratoire, ils évacuent le chaud pour inspirer goulument l’air frais.
  • Ses oreilles sont chaudes, un peu rougies et les vaisseaux sanguins se devinent davantage.
  • Sa truffe est sèche et humide.
  • Son comportement est inhabituel : il a le regard qui fixe, semble stressé, abattu, il a des difficultés à respirer ou vomit. A ce stade, ne tardez pas à consulter le vétérinaire. Prenez rendez-vous chez le professionnel le plus proche de chez vous.

A savoir : face à la chaleur, nos animaux de compagnie ne sont pas égaux. Les chats y sont moins sensibles que les chiens. Par ailleurs, les animaux en surpoids ou âgés y seront particulièrement sensibles.

Que faire pour rafraîchir mon animal qui a chaud ?

  • de l’eau, de l’eau, de l’eau ! Il faut que votre compagnon en ait à volonté ! Dans tous ses espaces, disposez des gamelles d’eau. Veillez à changer l’eau de temps en temps pour qu’elle reste bien fraîche. Souvenons-nous par ailleurs que les chats rechigneront à boire une eau stagnante.

L’eau que vous leur donnez doit être fraiche mais, pour autant, elle ne doit pas sortir du réfrigérateur car l’animal ne supportera pas la trop grande différence de température. Pour conserver la fraicheur de l’eau plus longtemps, le geste malin est de déposer un glaçon dans la gamelle.

Aspergez votre animal pour l’hydrater. Vous pouvez pour cela utiliser un brumisateur ou un tuyau d’arrosage (pour cette dernière méthode, attention toutefois au choc thermique ! Allez-y progressivement)

  • De l’humidité ! Dans les coins et recoins préférés de votre animal de compagnie, disposez des couvertures ou des draps humides. Cela l’aide à se rafraîchir. Toujours très progressivement, vous pouvez également modifier l’alimentation de votre animal. La pâtée lui apportera davantage d’humidité que les traditionnelles croquettes.
  • Evitez les sorties quand le soleil est à son zénith ! Le mieux sera de promener votre animal « à la fraiche », c’est-à-dire le matin ou en fin d’après-midi, lorsque le thermomètre est un peu redescendu. Par ailleurs, faites attention au sol que vous foulez. Le bitume ou le sable stockent la chaleur. Vérifiez donc que votre compagnon ne se brûle pas les pattes.
  • Brossez le pelage de votre compagnon ! Le passage du peigne, qui écarte les poils, lui apporte un peu d’air. Profitez-en pour éliminer les boules de poils qui sont encore un obstacle à l’air frais.

Dernier avertissement avant de vous laisser : la voiture à l’arrêt, même si elle est à l’ombre, se transforme rapidement en fournaise. N’y laissez jamais votre animal, même pour une course rapide ! (Lire notre article sur les sorties en voiture avec son chien)

Partout en France, trouvez le vétérinaire le plus proche de vous. En quelques clics, vous avez pris rendez-vous grâce au service de CaptainVet !

Chat et tiques : cet été, mieux vaut prévenir que guérir !

Balades en forêt, promenade en sous-bois ou tout simplement gambade dans le jardin : méfiez-vous de la tique ! Pour le chat comme pour l’homme elle est un parasite externe qui véhicule des maladies. En France, on les recense particulièrement entre les mois d’avril et d’octobre. Alors pendant les vacances, surtout si vous changez d’environnement, ayez, sans mauvais jeu de mot, la puce à l’oreille !

CaptainVet, leader de la prise de rendez-vous en ligne chez le vétérinaire, vous dévoile les meilleurs conseils des professionnels pour protéger votre chat. Mais tout d’abord rassurons-nous car la majorité des tiques ne sont pas porteuses de maladies et les chats sont rarement touchés. Ouf !

Quelles maladies la tique transmet-elle au chat ?

Les virus ou les parasites que la tique transmet au chat sont logés dans sa salive. Lorsque le parasite est installé sous l’épiderme de votre félin, il se nourrit du sang pendant quelques jours avant de s’en détacher. C’est à cette occasion que la salive de la tique se transmet au chat. Dans le cas où la tique porte une maladie, ce qui est, rappelons-le, rare, le chat sera contaminé dans les jours qui suivent.

L’ehrlichiose, l’hémobartonellose feline et, bien sûr, la maladie de Lyme sont les maladies les plus fréquentes.

Leurs symptômes sont variés et votre chat peut :

  • développer de la fièvre ou être très fatigué
  • avoir des douleurs articulaires ou musculaires qui l’empêchent de se mouvoir à sa guise
  • être nauséeux ou vomir
  • développer des problèmes cutanés
  • être en insuffisance cardiaque ou rénale
  • perdre l’appétit et maigrir

Des traitements antibiotiques et anti-inflammatoires existent ! Dès l’apparition de ces symptômes, surtout si vous soupçonnez qu’une tique en est à l’origine, allez consulter un vétérinaire. Comme pour toute maladie du chat, celles transmises par les tiques peuvent être graves. Pour autant, le chat en guérit !

Comment protéger son chat des maladies de la tique ?

Surtout si vous êtes dans une zone à risque, redoublez de vigilance. Une inspection régulière du pelage de votre chat s’impose :

  • soyez attentif à ce que vous sentez sous vos doigts en le caressant
  • examinez-le en lui donnant son bain
  • brossez-le régulièrement

Notre conseil : inspectez particulièrement les plis et les zones où la peau est la plus fine comme le cou, le ventre ou encore les extrémités. (Lire ici notre article sur l’hygiène du chat)

Des traitements antiparasitaires, des colliers, des pipettes ou des sprays contre la tique existent. Avant de les administrer à votre chat, il est préférable de demander l’avis du vétérinaire. En fonction de l’âge, du pelage et de la race de votre petit compagnon, le spécialiste vous dirigera vers les meilleurs produits.

Comment retirer une tique dans le pelage du chat ?

Il convient d’être précautionneux car une tique ne se retire pas dans la précipitation ! En effet, la tête du parasite risquerait de se détacher de son corps et de rester sous l’épiderme de votre chat. Comme pour les humains, il est préférable d’utiliser un crochet ou un tire-tique. En opérant un mouvement rotatif, vous extirperez délicatement le parasite du pelage du chat.

Ne pas oublier l’essentiel ! Après avoir enlevé la tique, il faut désinfecter la zone avec une solution antiseptique. Dans les jours qui suivent, surveillez de près votre chat. Si son comportement est anormal, il vaut mieux consulter un vétérinaire.

Quel est le vétérinaire qui se trouve le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de villégiature ? CaptainVet vous renseigne ! En quelques clics vous avez pris rendez-vous !

La voiture avec son chien : toutes les précautions à prendre

Vous prenez la route des vacances et vous avez décidé d’emmener votre fidèle compagnon avec vous ? Bravo ! Avant de vous souhaiter d’excellentes vacances, CaptainVet vous délivre ses meilleurs conseils afin que le voyage se passe au mieux pour le conducteur et tous les passagers de la voiture.

La sécurité passe avant tout !

Au sujet du transport d’un animal de compagnie, le code de la route n’a pas prévu de règlement spécifique. En revanche, il stipule que « tout conducteur doit se tenir constamment en état et en position d’exécuter commodément et sans délai toutes les manœuvres qui lui incombent » (article R412-6 du Code de la route). Cela signifie donc, qu’en aucun cas, votre chien ne doit gêner votre conduite. Pour éviter tout malentendu, et par là même vous préserver d’une amende, quelques précautions sont donc à prendre.

Le chien ne doit pas pouvoir aller et venir en toute liberté dans la voiture.

Lorsque vous êtes au volant, les léchouilles ou les passages devant le rétroviseur sont dangereuses ! Vous avez donc la possibilité :

d’attacher votre chien.

Il existe des systèmes de ceinture ou de laisse de sécurité pour éviter que votre chien ne se déplace à sa guise dans le véhicule. Pour votre compagnon à quatre pattes, le harnais est à privilégier. En effet, en cas de freinage brutal ou de choc, il offre une plus grande protection que la simple laisse de sécurité.

de séparer les espaces du véhicule.

Entre l’avant et l’arrière de la voiture, vous pouvez installer une grille de séparation. Elle empêchera votre chien de venir vous réclamer des caresses pendant le trajet.

de prévoir un espace pour votre chien.

Il peut voyager dans un siège de voiture, spécialement conçu pour lui. Ces sièges sont confortables pour le chien et ils se fixent grâce aux ceintures de votre véhicule. Si ce système offre une très grande sécurité, il est néanmoins réservé aux plus petits chiens, qui pèsent moins de 5kg.

Enfin, toujours s’il s’agit d’un petit chien, vous pouvez prévoir une caisse de transport. Votre animal y sera, certes un peu à l’étroit, mais en toute sécurité.

Le mal des transports : votre chien peut y être sujet

Il arrive que la voiture provoque des hauts le cœur et des nausées chez le chien. C’est tout à fait normal et les humains n’échappent d’ailleurs pas à cette règle !

  • évitez de nourrir votre chien quelques heures avant le départ. Cela pourra lui éviter quelques nausées pendant le trajet. En revanche, pensez à lui donner de l’eau.
  • contre le mal des transports, il existe également des traitements homéopathiques ou anti stress que vous pouvez lui administrer avant le départ. Demandez conseil à votre vétérinaire ! En fonction de l’âge et de la race de votre chien, ce spécialiste vous oriente vers les médicaments les plus appropriés. La médecine douce a fait ses preuves !
  • habituez votre chien à la voiture ! Surtout s’il n’est jamais monté dans une voiture, ne lui imposez pas un trajet de 4h de prime abord. Il est préférable d’effectuer quelques petits trajets au préalable.
  • détendez-le ! Si vous sentez du stress chez votre compagnon, mettez à sa disposition ses jouets favoris ou bien une couverture dont l’odeur lui est familière. Ça l’aidera à passer le temps.

Attention à la chaleur et à la déshydratation

Dans la voiture, le thermomètre monte vite. Très vite ! Votre chien se déshydrate en un rien de temps. C’est pour cela qu’il ne faut jamais le laisser seul à bord du véhicule et ce, même si vous n’avez qu’une toute petite course à faire. En cas de long trajet, pensez à le faire boire régulièrement. Vous pouvez aussi disposer des serviettes humides à ses pieds.

Attention : l’image du chien qui sort sa tête de la voiture pour mettre sa truffe au vent est très cliché, à tel point que nous l’avons utilisée pour illustrer cet article. Or, ne cédez pas à cette pratique ! En effet, tête au vent à bord d’un véhicule, les chiens sont susceptibles d’attraper des conjonctivites.

Les pauses et l’arrivée

Surtout si vous effectuez une grande distance, songez à vous accorder des pauses, toutes les deux heures au minimum. Pour vous, elles sont confortables, pour votre chien, elles sont essentielles ! Et oui ! Il a besoin de se dégourdir les pattes, ça lui fait un bien fou.

Attention toutefois à le tenir en laisse au moment où vous ouvrez la portière. Les chiens, trop heureux de pouvoir quitter le véhicule, ont tendance à foncer comme des bolides dès qu’on les libère.

Vous traversez une frontière ?

Les législations diffèrent en fonction des pays et certaines formalités sont à connaître (identification de l’animal, vaccination à jour…). Pensez à vous renseigner auprès des ambassades des pays que vous allez visiter ou seulement traverser.

Ça y est ? Vous êtes prêt ? CaptainVet vous souhaite d’excellentes vacances et vous rappelle que, où que vous soyez, vous trouverez toujours un vétérinaire disponible grâce à notre annuaire. En quelques clics, vous réservez votre consultation. N’hésitez pas ! C’est gratuit !